RETURN POLICY

• Kondisi barang rusak atau cacat ketika diterima
• Barang yang diterima tidak sesuai pesanan
• Barang belum pernah digunakan
• Kondisi dan kelengkapan barang harus seperti pertama kali diterima (belum digunakan, hangtag dan label masih terpasang)
• Kami hanya menerima konfirmasi barang yang rusak/cacat/tidak sesuai pesanan dalam jangka waktu maksimum 7 hari setelah barang tersebut diterima oleh pelanggan
• Pelanggan tidak diperkenankan meminta uang atas barang yang diretur, tetapi boleh menukarnya dengan barang pengganti seharga yang tercantum di Invoice Penjualan atau lebih mahal (dengan menambah pembayaran)
• Kami dapat menolak retur penjualan yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.

1.2 Prosedur Pengembalian Barang

• Silakan periksa terlebih dulu antara invoice Anda dengan barang yang diterima.
• Cek dan pastikan kondisi serta kelengkapan barang yang akan dikembalikan.
• Berikan tanda dengan stiker berwarna putih/terang pada bagian barang yang rusak/cacat.
• Pak/kemas barang dengan aman dan rapi dalam paket.
• Lampirkan slip Form Retur/Invoice dan cantumkan alasan pengembalian barang dalam paket tersebut
• Sebagai perlindungan Anda, kami sarankan agar menggunakan layanan JNE/TIKI/JNT untuk wilayah Indonesia, dengan mengirimkan paket kembali pada alamat di bawah ini:

• Informasikan Nomor Resi Pelacakan paket Anda untuk memastikan bahwa paket tersebut dikembalikan ke gudang kami melalui email di fringgocloth@gmail.com
• Anda akan menerima konfirmasi pemberitahuan kembali setelah kami menerima barang retur Anda dan kami akan segera memproses pengiriman barang pengganti Anda.

• 081294417214 ( adm Dinda )
• 082115309580 ( adm Sania )