RETURN POLICY


Untuk menjaga kenyamanan dan kerjasama dengan para Customer, FRINGGO memiliki beberapa peraturan mengenai Pengembalian barang (Return Package) ataupun Pengembalian Uang (Refund). Berikut informasinya :


1.1 Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang

  • Kondisi barang rusak atau cacat ketika diterima
  • Barang yang diterima tidak sesuai pesanan
  • Barang belum pernah digunakan
  • Kondisi dan kelengkapan barang harus seperti pertama kali diterima (belum digunakan, hangtag dan label masih terpasang)
  • Kami hanya menerima konfirmasi barang yang rusak/cacat/tidak sesuai pesanan dalam jangka waktu maksimum 7 hari setelah barang tersebut diterima oleh pelanggan
  • Pelanggan tidak diperkenankan meminta uang atas barang yang diretur, tetapi boleh menukarnya dengan barang pengganti seharga yang tercantum di Invoice Penjualan atau lebih mahal (dengan menambah pembayaran)
  • Kami dapat menolak retur penjualan yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.

1.2 Prosedur Pengembalian Barang


Berikut adalah langkah-langkah pengembalian barang:
  • Silakan periksa terlebih dulu antara invoice Anda dengan barang yang diterima.
  • Cek dan pastikan kondisi serta kelengkapan barang yang akan dikembalikan.
  • Berikan tanda dengan stiker berwarna putih/terang pada bagian barang yang rusak/cacat.
  • Pak/kemas barang dengan aman dan rapi dalam paket.
  • Lampirkan slip Form Retur/Invoice dan cantumkan alasan pengembalian barang dalam paket tersebut
  • Sebagai perlindungan Anda, kami sarankan agar menggunakan layanan JNE/TIKI/JNT untuk wilayah Indonesia, dengan mengirimkan paket kembali pada alamat di bawah ini:
Penerima: Fringgo Online
Alamat: Jalan melong asih gg. Munawarah kel.melong kec cimahi selatan,kota cimahi.
No.Hp: 081294417214
Nama Pengirim: (nama pada order)
Nomor Web: (nomor yang didapat ketika order)
  • Informasikan Nomor Resi Pelacakan paket Anda untuk memastikan bahwa paket tersebut dikembalikan ke gudang kami melalui email di fringgocloth@gmail.com
  • Anda akan menerima konfirmasi pemberitahuan kembali setelah kami menerima barang retur Anda dan kami akan segera memproses pengiriman barang pengganti Anda.


Untuk keterangan lebih lanjut, silakan hubungi
tim layanan pelanggan (customer service) kami melalui :
E-mail : Fringgocloth@gmail.com
Whatsapp :
  • 081294417214 ( adm Dinda )
  • 082115309580 ( adm Sania )
Jam kerja : Senin-Sabtu pukul 09.00 WIB-17.00 WIB.
Media Sosial
Exspedisi
Metode Pembayaran
©️ 2019 copyright Fringgo.I Official Website. I All rights reserved